Відгуки про компанію Інтернет-магазин "A4Sound"
- Олександр Т.Угода на маркетплейсі Prom.ua
Чітко, швидко, якісно!
- Владислав П.Угода на маркетплейсі Prom.ua
Все ок!
- Максим П.
дуже швидко звязалися та прояснили деталі доставки (товар виявився габаритним і доставка, відповідно, коштовною); легко домовилися і швидко відправили, дуже задоволений!
- Вадим Д.Угода на маркетплейсі Prom.ua
всё отлично! рекомендую!
- Покупатель
Не стыковка в описании - в наименовании товара указана толщина 55 мм, а в характеристиках - 25 мм. Какая реальная толщина материала?
- Коментар продавця
Реальная толщина 55 мм. Опечатку исправили, спасибо за бдительность)
- Коментар продавця
- Роман П.Угода на маркетплейсі Prom.ua
Покупал у ребят в офисе первую партию, а тут через сайт дозаказал 5 шт. Про подвесы довольно не плохие, бюджетный вариант. Как поведут себя после подшивки потолка буду смотреть.
- Ірина Т.
Никогда не связывайтесь с этой компанией!!! Дважды мы были в офисе, все обговорили, в итоге нам продали товар намного худшего качества по цене показаного нам образца. Оказалось, что в наличии такого нет, поэтому нам подсунули подложку тоньше и мягче необходимой !!! По телефону в ответ нахамили и сказали, что вообще в наличии нет нужного нам товара, хотя дважды утверждали, что есть. Обман и развод!!!
- Коментар продавця
Как мы уже сообщали ранее, те образцы, что Вы видели не соответствовали продаваемой позиции и по случайности были перепутаны с оригинальными, так как материалы схожи внешне и отличаются только плотностью. Та товарная позиция которая сейчас в продаже это материал плотностью 120 кг/м.куб (+-10%), который Вы и получили. Тот что по случайности был показан Вам имел плотность 170кг/м.куб(+-10%) и на данный момент он не производится, производился 1 раз экспериментально под заказ и не является розничной позицией.
Поскольку Вы говорите, что Вам не подходит материал плотностью 120 кг/м.куб. мы и предложили Вам вернуть товар, а взамен получить свои деньги обратно.
От обмена Вы в свою очередь отказались.
- Коментар продавця
- Сергій З.
Все отлично! Спасибо!
- Вадим Т.
Визуально товар хороший. Менеджер предоставил грамотные консультации. Товар отправили быстро. Рекомендую.
- Коментар продавця
Добрый день, Вадим!
Благодарим Вас за оставленный отзыв и внимание к нашему материалу. Наши менеджеры всегда будут рады ответить на ваши вопросы.
Желаем хорошего дня!
- Коментар продавця
- Александр В.
Не отправили заказанный товар!
Заказал наложенным но потребовали полную предоплату!
Сразу видно разводят на деньги людей!
Присылая не то что в описании , подделку!- Коментар продавця
Не отправили заказанный товар!
Да, 18.09.2018 в 18:55 был сформирован заказ 59974067 на Звукоизоляционный наполнитель A4Sound Wall 25 - 2м.кв -
от Александра.
19.09.2018 с Александром связался наш менеджер, предложил Александру вместо Wall 25 другой наш материал, потому
что Wall 25 - это рулоны по 6м.кв(и мы их не режим, напомню что заказ на 2м.кв). Да, на сайте цена за м.кв 155грн, и это
больше маркетинговый ход, потому что, мало кто кликнет на цену 930грн(клиент не станет разбираться, что это цена за
рулон). А на сайте в характеристиках Wall 25 указано: Форма поставки материала - рулон(6м.кв), Александр не обратил
на это внимания.
По этому, наш менеджер, предложил Александру Звукопоглощающую панель Studio 25, это тот же материал только с
декоративным покрытием и он дороже(189грн/м.кв) но продаем его листами по 0,72 м.кв(136грн/лист). И это логично,
либо Александр покупает рулон Wall 25 за 930грн или 2 панели(он сам так захотел 1,44м.кв) Studio 25 за 272грн.
Заказал наложенным но потребовали полную предоплату!
У нас как и в большинства компаний, есть правило по предоплате(стоимость доставки материала туда и обратно) и она
составила 51% от стоимости материала(поскольку материал легкий но объемный, а Новая Почта просчитывает по
объемном весу), а остальные 49% стоимости наложенным в отделении новой почты. И поскольку предоплата 51% от
стоимости материала, менеджер предложил(и так часто бывает) полную предоплату, что бы Александр не платил
дважды.
Александр: - Я так не делал не знаю. Вдруг вы не тот материал вышлите. Хочу наложенным.
Менеджер: - Мы высылаем тот материал который заказывают. Если Вы хотите наложенный, всё равно должна быть предоплата.
Александр: - Мне так будет не удобно.
Сразу видно разводят на деньги людей!
Александр: - А в Одессе продается ваш материал?
Менеджер: - Да, в Одессе у нас есть партнеры.
Александр: - У них в наличии или под заказ?
Менеджер: - Под заказ.
Александр: -Хорошо.
И все на этом закончилось.
Присылая не то что в описании, подделку!
Заказ был отменен, так как Александр, его не подтвердил менеджеру. НИКАКОГО МАТЕРИАЛА АЛЕКСАНДРУ НЕ
ОТПРАВЛЯЛИ. - Александр
Вот вы мастер сочинения писать!
Был заказ наложенным платежем без авансов и предоплат!
на Звукоизоляционный наполнитель A4Sound Wall 25 - 2м.кв , потому что при покупке была опция выбора метража!
Связался менеджер, предложил другой наш материал, потому
что Wall 25 - это рулоны по 6м.кв они их не режут, это их
маркетинговый ход. То есть вводят в заблуждение покупателя.
Предложили Звукопоглощающую панель.
Заказал только наложенным без авансов! наложенным ! , но потребовали полную предоплату! полную повторяю , не авансами
Менеджер сообщил что только полная предоплата и не на карту а переводом из отделения новой почты! , что бы покупатель не пожаловался в банк при мошенничестве.
Я: - Я заказал наложенным , я всегда только так покупаю.
Менеджер: - Понимаю вас , всё равно у нас должна быть предоплата.
Я: - А в Одессе продается ваш материал?
Менеджер: - Да, в Одессе у нас есть партнеры.
Я: - У них в наличии или под заказ?
Менеджер: - Под заказ.
Я: - Ясно, Мне так не подходи,до свиданье.
Сразу видно разводят на деньги людей!
И все на этом закончилось.
Разводят!,чтобы присылать не то что в описании, подделку!
Заказ был отменен их менеджером. Продают не то что предлагают и не теми способами оплаты как предлагают при оформлении заказа на сайте ! - Коментар продавця
1. Наша компания не первый день на рынке Украины. Мы несем ответственность за качество и актуальность отправленого товара, и если что то не так - тогда, это уже будет за наш счет.
***
2. Аванс или предоплата:
называйте как хотите, но - это стоимость доставки материала(в данном случае) в Одессу и обратно. Почему такое ПРАВИЛО присутствует в нашей компании?:
1) клиент находит наш материал на prom.ua;
2) ознакамливается с ним(смотрит фотографии, читает описание и характеристики), его все устраивает;
3) делает заказ;
4) ему набирает наш менеджер, уточняет все нюансы, отвечает на вопросы клиента(если нужно предоставляет дополнительную информацию). Наши менеджеры, всегда, озвучивают клиенту стоимость доставки;
5.1) все, клиент знаком с материалом, знает что это и как его использовать. В подтверждения осознанности покупки он делает предоплату. А у нас материал объемный и доставка нашим клиентам обходится не дешево.
5.2) все, клиент знаком с материалом, знает что это и как его использовать и мы отправляем (без предоплаты).
-
И теперь ситуация - клиент отказывается от материала:
- в 5.1 все понятно,
- а у 5.2 кто будет платить за не дешевую доставку? Компания, а ей это зачем? Заказчик знал что это за материал, так почему компания должна идти в убыток из за неопределённых заказчиков? Лучше уже и вовсе не продавать - чем идти в убыток.
Если Вас, не устраивают условия сотрудничества с нашей компанией - то Вас, никто не заставляет у нас покупать.
***
3. 2м.кв
- в названии товара указано "10м х 06м х 25мм"
- на фото материала присутствует "10000мм х 600мм х 25мм"
- в конце описания материала "Технические характеристики: Рулон 10 м., погонная ширина 0,6 мм. 25 мм толщина"
- в характеристиках Wall 25 указано "Форма поставки материала - рулон(6м.кв)"
- и с сегодняшнего дня, в начале описания материала "Wall 25 продается в рулонах по 6м.кв(и мы их не режим)"
Цена стоит за м.кв, потому что указать цену за рулон - нерационально. Да, при покупке будет опция выбора метража. Ми не программисты prom дабы добавить опцию 6м.кв в нашем интернет магазине.
И если это так сильно задело Ваши чувства - то уж простите нас, пожалуйста. - Александр
Сочинения пишите от безделья . Лучше потратьте это время и настройте в кабинете корзину! Там все можно настроить и даже добавить ..только предоплатой или даже наложенным с авансом.. , Если вы решите брать только Авансы , а не полную предоплату просить.Чтобы покупатель не покупал полностью наложенным при оформлении и не попался как я ! Пока
- Коментар продавця
