Відгуки про компанію Інтернет-магазин "A4Sound"

Чітко, швидко, якісно!

Все ок!

дуже швидко звязалися та прояснили деталі доставки (товар виявився габаритним і доставка, відповідно, коштовною); легко домовилися і швидко відправили, дуже задоволений!

всё отлично! рекомендую!

Не стыковка в описании - в наименовании товара указана толщина 55 мм, а в характеристиках - 25 мм. Какая реальная толщина материала?

• Коментар продавця25.02.2020

  Реальная толщина 55 мм. Опечатку исправили, спасибо за бдительность)

Покупал у ребят в офисе первую партию, а тут через сайт дозаказал 5 шт. Про подвесы довольно не плохие, бюджетный вариант. Как поведут себя после подшивки потолка буду смотреть.

Никогда не связывайтесь с этой компанией!!! Дважды мы были в офисе, все обговорили, в итоге нам продали товар намного худшего качества по цене показаного нам образца. Оказалось, что в наличии такого нет, поэтому нам подсунули подложку тоньше и мягче необходимой !!! По телефону в ответ нахамили и сказали, что вообще в наличии нет нужного нам товара, хотя дважды утверждали, что есть. Обман и развод!!!

• Коментар продавця21.03.2019

  Как мы уже сообщали ранее, те образцы, что Вы видели не соответствовали продаваемой позиции и по случайности были перепутаны с оригинальными, так как материалы схожи внешне и отличаются только плотностью. Та товарная позиция которая сейчас в продаже это материал плотностью 120 кг/м.куб (+-10%), который Вы и получили. Тот что по случайности был показан Вам имел плотность 170кг/м.куб(+-10%) и на данный момент он не производится, производился 1 раз экспериментально под заказ и не является розничной позицией.
  Поскольку Вы говорите, что Вам не подходит материал плотностью 120 кг/м.куб. мы и предложили Вам вернуть товар, а взамен получить свои деньги обратно.
  От обмена Вы в свою очередь отказались.

Все отлично! Спасибо!

Визуально товар хороший. Менеджер предоставил грамотные консультации. Товар отправили быстро. Рекомендую.

• Коментар продавця05.10.2018

  Добрый день, Вадим!
  Благодарим Вас за оставленный отзыв и внимание к нашему материалу. Наши менеджеры всегда будут рады ответить на ваши вопросы.
  Желаем хорошего дня!

Не отправили заказанный товар!
Заказал наложенным но потребовали полную предоплату!
Сразу видно разводят на деньги людей!
Присылая не то что в описании , подделку!

• Коментар продавця01.10.2018

  Не отправили заказанный товар!
  Да, 18.09.2018 в 18:55 был сформирован заказ 59974067 на Звукоизоляционный наполнитель A4Sound Wall 25 - 2м.кв -
  от Александра.
  19.09.2018 с Александром связался наш менеджер, предложил Александру вместо Wall 25 другой наш материал, потому
  что Wall 25 - это рулоны по 6м.кв(и мы их не режим, напомню что заказ на 2м.кв). Да, на сайте цена за м.кв 155грн, и это
  больше маркетинговый ход, потому что, мало кто кликнет на цену 930грн(клиент не станет разбираться, что это цена за
  рулон). А на сайте в характеристиках Wall 25 указано: Форма поставки материала - рулон(6м.кв), Александр не обратил
  на это внимания.
  По этому, наш менеджер, предложил Александру Звукопоглощающую панель Studio 25, это тот же материал только с
  декоративным покрытием и он дороже(189грн/м.кв) но продаем его листами по 0,72 м.кв(136грн/лист). И это логично,
  либо Александр покупает рулон Wall 25 за 930грн или 2 панели(он сам так захотел 1,44м.кв) Studio 25 за 272грн.
  Заказал наложенным но потребовали полную предоплату!
  У нас как и в большинства компаний, есть правило по предоплате(стоимость доставки материала туда и обратно) и она
  составила 51% от стоимости материала(поскольку материал легкий но объемный, а Новая Почта просчитывает по
  объемном весу), а остальные 49% стоимости наложенным в отделении новой почты. И поскольку предоплата 51% от
  стоимости материала, менеджер предложил(и так часто бывает) полную предоплату, что бы Александр не платил
  дважды.
  Александр: - Я так не делал не знаю. Вдруг вы не тот материал вышлите. Хочу наложенным.
  Менеджер: - Мы высылаем тот материал который заказывают. Если Вы хотите наложенный, всё равно должна быть предоплата.
  Александр: - Мне так будет не удобно.
  Сразу видно разводят на деньги людей!
  Александр: - А в Одессе продается ваш материал?
  Менеджер: - Да, в Одессе у нас есть партнеры.
  Александр: - У них в наличии или под заказ?
  Менеджер: - Под заказ.
  Александр: -Хорошо.
  И все на этом закончилось.
  Присылая не то что в описании, подделку!
  Заказ был отменен, так как Александр, его не подтвердил менеджеру. НИКАКОГО МАТЕРИАЛА АЛЕКСАНДРУ НЕ
  ОТПРАВЛЯЛИ.

• Александр01.10.2018

  Вот вы мастер сочинения писать!
  Был заказ наложенным платежем без авансов и предоплат!
  на Звукоизоляционный наполнитель A4Sound Wall 25 - 2м.кв , потому что при покупке была опция выбора метража!
  Связался менеджер, предложил другой наш материал, потому
  что Wall 25 - это рулоны по 6м.кв они их не режут, это их
  маркетинговый ход. То есть вводят в заблуждение покупателя.
  Предложили Звукопоглощающую панель.
  Заказал только наложенным без авансов! наложенным ! , но потребовали полную предоплату! полную повторяю , не авансами
  Менеджер сообщил что только полная предоплата и не на карту а переводом из отделения новой почты! , что бы покупатель не пожаловался в банк при мошенничестве.
  Я: - Я заказал наложенным , я всегда только так покупаю.
  Менеджер: - Понимаю вас , всё равно у нас должна быть предоплата.
  Я: - А в Одессе продается ваш материал?
  Менеджер: - Да, в Одессе у нас есть партнеры.
  Я: - У них в наличии или под заказ?
  Менеджер: - Под заказ.
  Я: - Ясно, Мне так не подходи,до свиданье.
  Сразу видно разводят на деньги людей!
  И все на этом закончилось.
  Разводят!,чтобы присылать не то что в описании, подделку!
  Заказ был отменен их менеджером. Продают не то что предлагают и не теми способами оплаты как предлагают при оформлении заказа на сайте !

• Коментар продавця01.10.2018

  1. Наша компания не первый день на рынке Украины. Мы несем ответственность за качество и актуальность отправленого товара, и если что то не так - тогда, это уже будет за наш счет.
  ***
  2. Аванс или предоплата:
  называйте как хотите, но - это стоимость доставки материала(в данном случае) в Одессу и обратно. Почему такое ПРАВИЛО присутствует в нашей компании?:
  1) клиент находит наш материал на prom.ua;
  2) ознакамливается с ним(смотрит фотографии, читает описание и характеристики), его все устраивает;
  3) делает заказ;
  4) ему набирает наш менеджер, уточняет все нюансы, отвечает на вопросы клиента(если нужно предоставляет дополнительную информацию). Наши менеджеры, всегда, озвучивают клиенту стоимость доставки;
  5.1) все, клиент знаком с материалом, знает что это и как его использовать. В подтверждения осознанности покупки он делает предоплату. А у нас материал объемный и доставка нашим клиентам обходится не дешево.
  5.2) все, клиент знаком с материалом, знает что это и как его использовать и мы отправляем (без предоплаты).
  -
  И теперь ситуация - клиент отказывается от материала:
  - в 5.1 все понятно,
  - а у 5.2 кто будет платить за не дешевую доставку? Компания, а ей это зачем? Заказчик знал что это за материал, так почему компания должна идти в убыток из за неопределённых заказчиков? Лучше уже и вовсе не продавать - чем идти в убыток.
  Если Вас, не устраивают условия сотрудничества с нашей компанией - то Вас, никто не заставляет у нас покупать.
  ***
  3. 2м.кв
  - в названии товара указано "10м х 06м х 25мм"
  - на фото материала присутствует "10000мм х 600мм х 25мм"
  - в конце описания материала "Технические характеристики: Рулон 10 м., погонная ширина 0,6 мм. 25 мм толщина"
  - в характеристиках Wall 25 указано "Форма поставки материала - рулон(6м.кв)"
  - и с сегодняшнего дня, в начале описания материала "Wall 25 продается в рулонах по 6м.кв(и мы их не режим)"
  Цена стоит за м.кв, потому что указать цену за рулон - нерационально. Да, при покупке будет опция выбора метража. Ми не программисты prom дабы добавить опцию 6м.кв в нашем интернет магазине.
  И если это так сильно задело Ваши чувства - то уж простите нас, пожалуйста.

• Александр02.10.2018

  Сочинения пишите от безделья . Лучше потратьте это время и настройте в кабинете корзину! Там все можно настроить и даже добавить ..только предоплатой или даже наложенным с авансом.. , Если вы решите брать только Авансы , а не полную предоплату просить.Чтобы покупатель не покупал полностью наложенным при оформлении и не попался как я ! Пока